Pesquisa também revela padrões de uso e uma nova dinâmica de buscas, em que IA e buscadores tradicionais am a coexistir – com impactos diretos nas estratégias das marcas
A Inteligência Artificial generativa já é uma realidade no dia a dia dos brasileiros. Segundo pesquisa realizada pela Conversion, em parceria com a ESPM, 93% dos brasileiros conectados já obtiveram ferramentas como ChatGPT, Gemini ou Copilot — e 98% conhecem esse tipo de tecnologia. Esses dados demonstram como a IA deixaram de ser apenas uma tendência para se tornar um hábito consolidado.
Mais do que isso, o uso se tornou parte da rotina: 49,7% utilizam IA todos os dias e 86,4% ao menos uma vez por semana. Ou seja, a IA já ultraou o estágio da curiosidade inicial, ando a ocupar um espaço funcional e recorrente na rotina dos brasileiros – seja para estudar, trabalhar ou resolver tarefas cotidianas.
De acordo com uma pesquisa, o principal motivo por trás da grande adesão é não haver ganho de eficiência. Quase todos os usuários afirmam que a IA ajuda a economizar tempo e tarefas com mais agilidade, seja na vida profissional ou nos estudos.
Aumenta o uso – e a confiança também
Apesar de ser uma tecnologia relativamente nova, as ferramentas de Inteligência Artificial já mostram um nível específico de confiança entre os brasileiros. Segundo os dados, 62% dos usuários injetam muito ou totalmente nas informações geradas por IA, número bastante próximo dos 65,2% que dizem o mesmo sobre buscadores tradicionais, como o Google.
Além disso, 45,1% dos entrevistados consideram ambos igualmente confiáveis , o que indica uma mudança gradual na percepção pública. Apesar de o Google manter soberania – aproximadamente 27,4% consideram o Google mais confiável (somando “um pouco” e “muito mais”), 25,5% dos entrevistados atribuem maior confiabilidade às IAs, uma distribuição quase simétrica.
Esse equilíbrio mostra que a IA já ocupa um espaço relevante na formação de opinião e na busca por informação, mas ainda convive com as autoridades consolidadas dos mecanismos clássicos de busca.
IA e Google: novas dinâmicas de busca
Entre os principais achados do estudo, está a percepção de que a interação entre IA e buscadores está moldando um novo comportamento digital. Enquanto o Google mantém presença sua dominante, o uso da IA já se aproxima, revelando uma dinâmica híbrida de busca que representa um insight estratégico para negócios e comunicação.
Os dados mostram:
32,3% dos entrevistados diminuíram as buscas no Google desde que aram a usar IA;
Outros 25,8% aumentaram suas buscas – o que revela que as tecnologias podem ser complementares;
Para 41,8%, o comportamento se manteve igual.
Segundo Diego Ivo, fundador da Conversion, as mudanças observadas apontam para uma dinâmica híbrida, na qual o consumidor alterna entre IA e buscadores tradicionais conforme o tipo de informação que busca. “Estamos diante de um cenário em que as marcas precisam ser preparadas para aparecer onde a informação nasce, não apenas onde ela é clicada”, afirma.
Para Ivo, a confiança quase equiparada entre as duas tecnologias mostra que não se trata de substituições, mas de coexistência. “Para as marcas, isso exige uma revisão nas estratégias de conteúdo: não basta mais atualização apenas para buscadores. É preciso criar materiais que sejam reconhecidos e priorizados tanto pelos mecanismos de busca quanto pelos modelos de IA generativa”, completa.
Usos da IA
Quando se trata do uso da IA, a pesquisa da Conversion revela que a principal vantagem percebida pelos brasileiros é a economia de tempo (71,2%), que pode ser observada de diversas formas: a busca de informações específicas, auxílio em tarefas profissionais e aprendizado de novos assuntos, que são funcionalidades descritas pelos próprios respondentes quando questionados sobre as principais finalidades do uso de IA generativa.
Qual a principal vantagem que você encontra ao usar ferramentas de IA generativa?
ChatGPT é o mais lembrado
Quando se fala em Inteligência Artificial, o ChatGPT é a marca mais lembrada pelos brasileiros. Também é a mais usada , com altos índices de experimentação e retenção, de acordo com os entrevistados. Isso mostra um nível de investimento relevante em um mercado tão novo e competitivo.
Qual a primeira ferramenta/marca vem a sua mente quando pensa em Inteligência Artificial?
O que isso muda para o marketing? Essa transição impacta diretamente nas estratégias de conteúdo, SEO e branding . A seguir, algumas recomendações para marcas e profissionais:
Adote uma estratégia de busca híbrida : crie conteúdos otimizados tanto para IA quanto para buscadores tradicionais.
Invista em conteúdo conversacional : IA responde perguntas, então sua marca precisa gerar respostas.
Distribua bem seu conteúdo : as IAs coletam informações de sites, redes sociais e imprensa. Esteja apresenta esses canais.
Construa autoridade : conteúdos bem estruturados, factuais e confiáveis dependem de serem priorizados pelos modelos.
Eduque sua audiência : ofereça materiais sobre como usar IA a seu favor. O interesse por esse tema está em alta.
Acompanhe as mudanças : o cenário está evoluindo rapidamente. Estratégias precisam ser adaptáveis.
Principais extensões
Adoção massiva e integração cotidiana : A IA generativa já faz parte da rotina de 93,9% dos entrevistados, com 86,4% utilizando essas ferramentas semanalmente.
Coexistência complementar : Ferramentas de IA e mecanismos de busca tradicionais coexistem de forma complementar, com especificações específicas para cada tecnologia.
Confiança equalizada : Os níveis de confiança nas informações de IA (61,9% investem muito ou totalmente) se aproximam dos níveis de confiança nos mecanismos de busca tradicionais (65,2%).
Transformação de hábitos : 32,3% dos usuários de IA relataram diminuição nas buscas no Google, sinalizando uma transformação gradual no comportamento de consumo de informação.
Produtividade como motor : 96,5% dos usuários confirmam que a IA melhorou sua produtividade, destacando seu valor prático no cotidiano.
Preocupações persistentes : A privacidade dos dados (85,3% têm algum nível de preocupação) e a precisão das informações (44% já encontraram informações incorretas) permanecem como desafios.
Aprendizado autodidata : 72,8% dos usuários aprenderam a usar IA por conta própria, diminuindo interfaces intuitivas e alta motivação para experimentação.
Consciência do impacto profissional : 67,6% acreditam que precisarão aprender a usar IA para se manterem competitivos profissionalmente.
Apoio a políticas públicas : 70,1% defendem o investimento governamental em IA, e 62,5% apoiam alguma forma de renda básica universal frente aos desafios do mercado de trabalho.
Recomendações para profissionais de marketing
Estratégia de busca híbrida : Desenvolva conteúdos otimizados tanto para mecanismos de busca tradicionais quanto para IA, monitorando os diferentes padrões de consumo de informação.
Conteúdo conversacional : Revista em formatos que respondem às consultas feitas a ferramentas de IA. Crie conteúdo que suas partes estejam respondendo às dúvidas dos usuários.
Invista em diferentes canais: As principais IAs do mercado buscam informações dentro e fora dos canais tradicionais (blogs e sites institucionais). Posicione sua marca nas redes sociais, imprensa e diferentes canais de engajamento.
Conteúdo de autoridade : Crie conteúdo profundo, factual e bem estruturado que possa ser reconhecido como fonte confiável por ferramentas de IA.
Estratégias para diferentes canais de IA : Desenvolva abordagens específicas para diferentes plataformas de IA (ChatGPT, Gemini, IA em redes sociais), atualizando suas particularidades. O curso SEO para IA lançado pela Conversion, tem um módulo inteiro explicando as diferenças no funcionamento das ferramentas.
Educação e capacitação : Oferece recursos educacionais sobre uso de IA relevante para seus usuários, aproveitando a disposição dos consumidores para aprendizado. É um tema quente e deve continuar assim por bastante tempo — então utilize isso ao seu favor.
Monitoramento contínuo : Acompanhar a evolução das tendências de uso de IA, considerando a rápida transformação desse cenário tecnológico.
Sobre a Conversão
Fundada em 2011, a Conversion é uma agência de Search Engine Optimization (SEO) que utiliza dados, tecnologia e conteúdo para destravar o potencial de crescimento em busca orgânica de pequenas, médias e grandes empresas. Em 2018 recebeu o prêmio de Melhores Agências de Performance pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e, em 2021, lançou o Data-driven PR, frente que integra PR, Business Intelligence e Search para gerar estudos e pautas relevantes para mercado e imprensa. É reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no país pela Great Places to Work.
Metodologia
Esta pesquisa foi realizada com 400 consumidores brasileiros conectados à internet, em maio de 2025, utilizando amostragem não probabilística por conveniência, por meio de um questionário online com 25 perguntas.
Algumas perguntas do questionário foram elaboradas no formato de múltipla escolha, permitindo que os participantes escolhessem mais de uma alternativa. A margem de erro é de 5%, com um nível de confiança de 95%. O estudo buscou compreender os comportamentos, atitudes e percepções relacionadas ao uso de ferramentas de Inteligência Artificial.
